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12月开始自由携号转网,三大运营商为挽留用户将加大降费力度?

2019-10-06 09:36:05 255

  为了保证在12月1日前上线携号转网,从今年9月份开始,中国移动、中国联通和中国电信就已经开始携号转网系统进行升级和测试,同时还要对基础电信企业的网络和运营系统进行必要改造(涉及到近16亿移动用户运营系统的更新).

  10月6日消息,对于中国移动、中国联通和中国电信来说,现在除了忙着搭建5G基站,为即将商用5G网络做准备外,同时他们还在对“携号转网”进行最后的联调联测,按照三大运营商给出的工作进度来看,今年12月1日之前,将针对各自在网用户开启自由携号转网。

  事实上,对于携号转网的工作,工信部之前也是有明确规定的,即三大运营商要确保今年11月30日前在全国范围内实现携号转网,真正做到“号码在手,说走就走”,而前期工信部组织相关企业在5个省市进行了携号转网的试验,目前已累计完成近200万人次的携号转网工作。

  为了保证在12月1日前上线携号转网,从今年9月份开始,中国移动、中国联通和中国电信就已经开始携号转网系统进行升级和测试,同时还要对基础电信企业的网络和运营系统进行必要改造(涉及到近16亿移动用户运营系统的更新),所以工作量非常的巨大,而且持续的过程也很长。

  不过,从目前三大运营商各自在社交网络上回复用户的信息来看,上述测试工作已经进入尾声,其正在做的是一些收尾。

  除了要求用户能够自由携号转网外,工信部还要求,携号转网后,运营商保证转过来的手机号码广泛应用在各行各业的信息服务中,维持原有应用不受影响,这就需要运营商对银行、保险、证券以及互联网企业等的第三方平台进行同步改造,以确保用户携号转网后的使用体验。

  参与自由携号转网的条件是什么?

  对于想要参与自由携号转网的用户来说,工信部也是给出了参与的条件,只要满足以下即可:

  1、申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;

  2、申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等);

  3、与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

  4、申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

  5、申请携号转网的号码入网已满120日(自然日)。

  除了上述条件外,三大运营商在携号转网上也有明确的规定,比如合约机,未解绑VOLTE服务,188、157、170/171(虚拟运营商)号段开头,校园卡,家庭套餐用户,宽带绑定的号码,收入归集团成员关系业务或办理了集团网业务,这些统统不能办理携号转网资格。当然了,这些对于大部分用户来说,基本是没有影响的。

  携号转网参与流程

  按照工信部的指导意见,携号转网不但要在全国执行,还要让用户参与的过程足够简单,简单来说,参与条件可以分以下三步:

  1、手机发送短信指令,CXXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商。其中,移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001,查询是否具备办理携号转网的资格;

  2、如果符合办理需求,继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需要的授权码;

  3、拿着“授权码”,代号本人有效身份证,前往需要转入的运营商网店办理新卡。

  对于满足参与自由携号转网的用户来说,工信部明确规定,三大运营商不能以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务,同时也不能增设办理条件,以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。

  降低套餐挽留用户?

  除了降低套餐资费,让消费更明白外,不少用户向工信部的反馈意见中运营商的“新老不同权”、“老老不同权”问题同样严重,换句话说,对于很多老用户来说,他们不能享受到运营商为新用户准备的优惠套餐,甚至一些高端用户享受到的特权(同等消费情况下),普通用户也享受不到,这也在自由携号转网开始后,势必会加速老用户的流失或者将现在的手机号“备胎化”。

  此外,运营商为了稳固老用户完全可以更灵活的制定套餐计划,比如为那些套餐不饱和用户提供更划算的套餐,让老用户充分享受到一些更优惠的活动等等,但是如此以来,其业务收入必然会下降(获得了更好的口碑),不过工信部正在强行介入,让他们去主动改变。

  允许用户自由携号转网,实际上就为用户提供了用户投票的自有选择权。如果运营商站位不能平衡用户需求和自身利益的话,除了要受到工信部的监管外,同时还要接受老用户集体出逃的情况,相比之下,中国移动面临的压力要比中国联通和中国电信更大。

  运营商相互良性竞争加强

  之前的统计数据显示,今年上半年,中国电信累计净增移动用户最多,中国移动次之,中国联通最少。一些电信业分析师人士表示,从此前试点情况看,真正携号转网的用户不多,只占很小的比例。中国电信移动用户增多的主要原因是,年初以来大幅调低了套餐外资费,再加上此前在家庭套餐方面的既有优势,增加了市场竞争力。

  其实对于运营商来说,家庭套餐的携号转网才是重点。当前的号码是以用户个人为基本单位,未来发展家庭套餐或成运营商发力重点之一。类似于主副卡的移动网络+基于智慧家居的家庭网络的组合及内容的组合套餐,会成为主流。这也是为什么中国电信一直力推的家庭融合套餐,目前中国移动和中国联通也在加强这个方面。

  总的来说,携号转网提供了一个公平竞争的平台,三大运营商高枕无忧的状态将被改变,运营商必将向一个更加全面的服务提供商转变,而只有持续提供良性优质的服务,才能持续吸引用户。除了服务外,对于运营商来说,资费也要让用户满意,所以携号转网给提速降费带来了新的动力,刺激运营商更加本能地去降费、去提速,从而留住自己的用户、引来他家的用户。

  业内人士也表示,进入5G时代,携号转网将让优秀的运营商更加优秀,弱势运营商与行业领先者竞争差距加大,面临可持续发展的难题,加剧在网用户流失。


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